Ambrifa Medicum

★☆☆☆☆

Minu kogemus selles kliinikus oli äärmiselt pettumust valmistav. Pärast analüüside määramist sain 152,10 euro suuruse arve, kus mitmed read ja koodid kordusid mitu korda. Mõned positsioonid kordusid kaks või kolm korda, osa isegi viis või kuus korda. Kui palusin selgitada, mille eest täpselt arve on koostatud, ei saanud ma registratuurist selget vastust. Analüüse võtnud õde Anastasia Luik keeldus minu küsimustele vastamast ja ei soovinud tellimust üle vaadata. Veelgi häirivam oli olukord protseduuride kabinetis. Põrandal olid vereplekid ning näha oli ka jälgi, mis viitasid sellele, et verd oli jalanõudega edasi kantud. Kui juhtisin sellele tähelepanu, sain vastuseks: „No juhtub.“ Hiljem kirjutas arst Irina Nasennik mulle, et saatekirjas näivad olevat korduvad analüüsid ning ta peab asja laboriga täpsustama. Mõne aja pärast sain aga ametliku vastuse, et arve on koostatud korrektselt ja rikkumisi ei ole tuvastatud. Selgitust korduvate ridade kohta ma ei saanud. Kõige rohkem häiris mind mitte arve suurus, vaid täielik läbipaistvuse puudumine. Kui patsient küsib, mille eest temalt raha küsitakse, peaks ta saama selge ja arusaadava vastuse. Kahjuks jättis kogu kogemus mulje segadusest, vastutuse puudumisest ja ükskõiksest suhtumisest patsiendi küsimustesse. Patsiendina ootasin professionaalsust, arusaadavaid selgitusi ja lugupidavat suhtumist. Kahjuks ei saanud ma neist mitte ühtegi. Ma ei saa seda raviasutust soovitada seni, kuni seal ei austata patsiendi õigust mõista, mille eest temalt tasu küsitakse, ning saada oma küsimustele selgeid ja sisulisi vastuseid.

★★★★★

Kaasaegne, ilus kliinik. Mina käisin seal kõrva-nina-kurguarsti Jaan Rüütmanni juures. Väga hea arst, soovitan kõigile.

★★★★★

Meeldiv teenendus